Оперативная служба

Худайбердиева Александра Григорьевна
Начальник службы

  • Образование высшее
  • С 2008 г. – участие в создании Службы экстренной психологической помощи МУ РамСпас

Основной принцип работы Службы: “Для нас нет звонков, которые нас не касаются”


С января 2016 г. оперативная служба объединила в своем составе старших оперативных дежурных и психологов.

Задачи оперативного дежурного:
– прием от населения и организаций сообщений о любых чрезвычайных происшествиях, несущих информацию об угрозе или факте возникновения ЧС природного, техногенного или биолого-социального характера;
– проверка достоверности и анализ поступившей информации, доведение ее до ЕДДС Раменского района, в компетенцию, которой входит реагирование на принятое сообщение
– расчет сил и средств на дежурные сутки (состав дежурной смены, состав и готовность резервной смены и т.п.);
– в случае необходимости – оповещение резервной смены и контроль прибытия;
– обобщение и анализ информации о произошедших ЧС (за сутки дежурства), ходе работ по их ликвидации.

Задачи психолога:
– оказание экстренной бесплатной психологической помощи по телефону различным категориям населения, независимо от пола, возраста, национальности, религиозных и идеологических убеждений, имущественного и социального положения; лицам, пострадавшим в чрезвычайных ситуациях (далее – ЧС) или находящимся в затруднительной жизненной ситуации;
– оказание бесплатной информационной и психологической поддержки населению посредством электронной почты. Дежурный психолог в течение своей смены отвечает на все письма, пришедшие на почтовый ящик с 18 часов предыдущей смены до 18 часов своей смены;
– оказание экстренной бесплатной психологической помощи пострадавшим в зоне ЧС, а также их родственникам и очевидцам;
– организация и руководство мероприятиями по оказанию экстренной психологической помощи при крупных ЧС.
– работа со школьниками и другими группами населения по экстремальной психологии;
– выступления в местных СМИ с информацией о том, в каких случаях необходимо обращаться за профессиональной помощью к психологу, доведение до сведения населения адреса и номеров телефонов соответствующих служб;
– проведение тренингов и реабилитационных мероприятий, направленных на поддержание удовлетворительного психологического состояния спасателей и оперативных дежурных. Для снятия негативных состояний сотрудников используется антистрессовая психофизиологическая система Сенсориум.

В МУ РамСпас работают профессиональные психологи, аттестованные в качестве спасателей, что позволяет им выполнять свои обязанности в зоне ЧС. Подбор психологов и их подготовка осуществлялись при непосредственном участии Центра экстренной психологической помощи МЧС России.